Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

En EterSystem, operado por SZ DESARROLLO DIGITAL SL, recopilamos información personal cuando el usuario interactúa con nuestros servicios. Los datos que podemos recopilar incluyen:

• Datos de registro: nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, teléfono y contraseña al crear una cuenta.
• Datos de la empresa: nombre comercial, razón social, CIF/NIF, dirección, ciudad, código postal e idioma principal.
• Datos de facturación: razón social, CIF/NIF y dirección de facturación para la emisión de facturas.
• Datos de uso: información sobre cómo se utilizan nuestros servicios, incluyendo registros de acceso, páginas visitadas y acciones realizadas dentro de la plataforma.
• Datos de reservas: nombre, email, teléfono y datos relacionados con las reservas gestionadas a través de GoNow.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y cookies (según la configuración del usuario).

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales recogidos se utilizan para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro y la cuenta de usuario en la plataforma.
• Prestar los servicios contratados (AppCarta, GoNow, EterLink, Fichaje y servicios de gestión).
• Emitir y gestionar facturas y cobros a través de Stripe.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones, alertas, encuestas).
• Mejorar nuestros servicios mediante el análisis de uso agregado y anonimizado.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Atender solicitudes, consultas y reclamaciones de los usuarios.

3. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos se fundamenta en:

• Ejecución de un contrato: el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios contratados por el usuario.
• Consentimiento del interesado: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para la mejora de los servicios y la prevención del fraude.
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y de facturación.

4. Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Stripe, Inc.: como pasarela de pago para la gestión de suscripciones, cobros y facturación. Stripe actúa como encargado del tratamiento conforme a su política de privacidad y al cumplimiento del RGPD.
• Proveedores de servicios: empresas que nos prestan servicios técnicos (alojamiento web, envío de correo electrónico, SMS) y que actúan como encargados del tratamiento bajo acuerdos de confidencialidad.
• Administraciones públicas: cuando sea exigido por una obligación legal (por ejemplo, Agencia Tributaria).

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo las necesarias para el funcionamiento de Stripe, que cuenta con las garantías adecuadas (Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea).

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos:

• Datos de cuenta: mientras la cuenta de usuario permanezca activa. Tras la solicitud de baja, se bloquearán y conservarán durante los plazos legalmente exigidos.
• Datos de facturación: durante un mínimo de 4 años conforme a la legislación fiscal española (Ley General Tributaria).
• Datos de navegación y cookies: según los plazos indicados en la configuración de cookies.

6. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar un correo electrónico a [email protected] indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de su DNI o documento identificativo equivalente.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente.

7. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para garantizar su correcto funcionamiento, personalizar el contenido y analizar el tráfico. El usuario puede configurar sus preferencias de cookies a través del panel de cookies que se muestra al acceder al sitio por primera vez.

Las cookies utilizadas se clasifican en:

• Cookies estrictamente necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio web. No requieren consentimiento.
• Cookies de análisis: permiten medir y analizar la navegación de los usuarios (ej. Google Analytics). Solo se activan con consentimiento.
• Cookies de publicidad: utilizadas para mostrar publicidad relevante. Solo se activan con consentimiento.

8. Seguridad

SZ DESARROLLO DIGITAL SL ha implementado medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación. Entre ellas:

• Cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS/TLS.
• Almacenamiento seguro de contraseñas mediante algoritmos de hash (bcrypt).
• Control de accesos basado en roles y permisos.
• Copias de seguridad periódicas.

9. Modificaciones

SZ DESARROLLO DIGITAL SL se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de última actualización. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta política.

10. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD).
• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
• Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

11. Contacto